Ce mois de novembre 2022, tout Equip Labo est fier de souffler 20 bougies de management de la qualité. Deux décennies (déjà !) que l’amélioration continue, l’approche processus et l’orientation client guident notre travail au quotidien. Retour sur cet engagement et coup d’œil à ce qui nous attend.
La singularité d’un parcours en constante évolution
Equip Labo obtient donc sa toute première certification ISO 9001 en novembre 2002. Cette date-clé marque un tournant dans nos processus, notre qualité organisationnelle et, plus globalement, notre façon de travailler. Du premier contact client à la phase projet au sein de notre bureau d’études, de la conception-fabrication à la pose, nous avons abordé nos projets différemment. Plus encore, c’est en rejoignant le réseau Lab’Science en 2017 que les choses ont pris une toute autre ampleur.
En effet, si une seule personne était en charge de la qualité chez Equip Labo, nous avons dès lors impliqué de nombreux collaborateurs dans différents pôles. Ce sont près de 9 personnes qui s’impliquent désormais tout au long de l’année à garantir notre démarche qualité, veillent à l’amélioration continue et s’investissent dans les audits annuels. Cet effet « locomotive » a créé un cercle vertueux et offre à notre démarche qualité un impact qui se ressent très concrètement dans chacun de nos pôles. A titre d’exemple, nous pouvons citer un outil développé en interne qui numérise et centralise les fiches de non-conformité. L’information remonte directement et rapidement, ce qui facilite et simplifie leur gestion.
La culture ISO 9001 fait désormais partie de l’ADN d’Equip Labo. Toutes les personnes qui nous rejoignent sont sensibilisées à notre démarche qualité, nos processus et nos valeurs.
Et demain ?
En maintenant depuis 20 ans notre démarche qualité à un haut niveau d’exigence, nous avons mis en œuvre les conditions idéales pour répondre du mieux que nous le pouvons aux attentes de nos clients. Cette constance participe également de l’image et du rayonnement d’Equip Labo dans le monde du mobilier de laboratoire. Notre credo ? Ecrivons ce que nous faisons et faisons ce que l’on écrit.
Aujourd’hui et pour les années à venir, nous concentrons notre attention sur les besoins client en tenant compte du contexte dans lequel nous évoluons. Cette transparence et cette exigence forgent les valeurs d’Equip Labo, valeurs dans lesquelles nos clients et partenaires se retrouvent. Cette relation de confiance est le signe de notre patience, de nos efforts et de notre philosophie. Et demain, qui sait, nous nous tournerons vers des process environnementaux.
Mais cela est une autre histoire.